Widerrufsbelehrung

Überblick

Ob und wie lange Sie einen Vertrag widerrufen können, hängt davon ab, was Sie bei uns in Anspruch nehmen. Die folgende Übersicht zeigt Ihnen, welcher Abschnitt dieser Belehrung für Sie gilt.

Was Sie bei uns erwerben	Ihr Widerrufsrecht	Abschnitt
Digitale Produkte aus dem Shop, die Ihnen sofort zur Verfügung stehen	Besteht, erlischt aber vorzeitig mit der Freischaltung der Inhalte	1
Kostenlose digitale Produkte	Besteht in der Regel nicht	1
Persönlich für Sie erstellte Produkte (individuelle Auftragsarbeiten)	Besteht bis zur vollständigen Fertigstellung Ihrer Arbeit	2
Beratungen per Telefon, Videocall oder Chat	Besteht nicht	3

Die nachstehende Widerrufsbelehrung gilt für alle Verträge, bei denen Ihnen ein Widerrufsrecht zusteht. Die Abschnitte 1 bis 3 erläutern, wie sich dieses Recht bei der jeweiligen Vertragsart auswirkt.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Luninora GmbH

Stubenrauchstraße 31

14482 Potsdam

Telefon: +49 331 97 183 200

E-Mail: info@luninora.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

1. Digitale Produkte aus dem Shop: vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Gemeint sind Produkte, die bereits fertig vorliegen und Ihnen unmittelbar nach dem Kauf zur Verfügung stehen, etwa ein Videokurs, eine Audiodatei, ein PDF oder ein Text.

Bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt Ihr Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie

1. ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen,
2. Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren, und
3. wir Ihnen eine Bestätigung des Vertrags gemäß § 312f BGB (Bestellbestätigung per E-Mail) zur Verfügung gestellt haben.

Die hierzu erforderliche Zustimmung und Bestätigung der Kenntnisnahme holen wir vor jedem Kauf eines digitalen Produkts über die entsprechende Checkbox im Bestellvorgang ein. Erst danach wird Ihnen der Zugriff auf den Inhalt freigeschaltet.

Kostenlose digitale Produkte: Bei unentgeltlich bereitgestellten digitalen Inhalten besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bereitstellung des digitalen Inhalts oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet werden. Soweit im Einzelfall ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gelten die gesetzlichen Vorschriften.

2. Persönlich für Sie erstellte Produkte: Widerrufsrecht bis zur Fertigstellung

Gemeint sind Produkte, die ein Berater erst nach Ihrer Beauftragung individuell für Sie anfertigt, etwa eine persönliche Deutung oder Analyse auf Grundlage der Angaben, die Sie im Bestellvorgang gemacht haben.

Hierbei handelt es sich um einen Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung. Ihr Widerrufsrecht erlischt gemäß § 356 Abs. 4 BGB, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und wir mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie

1. dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und
2. gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

Auch diese Zustimmung und Bestätigung holen wir vor der Beauftragung über die entsprechende Checkbox ein.

Praktisch bedeutet das: Ihr Widerrufsrecht bleibt Ihnen erhalten, solange an Ihrer Arbeit noch gearbeitet wird. Es erlischt erst in dem Moment, in dem Ihnen das fertige Ergebnis bereitgestellt wird. Bis dahin können Sie den Vertrag jederzeit widerrufen.

Wie Sie widerrufen: In Ihrem Kundenkonto finden Sie bei jedem laufenden Auftrag die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“. Sie steht Ihnen während der gesamten Widerrufsfrist zur Verfügung; im zweiten Schritt bestätigen Sie den Widerruf. Ebenso können Sie eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten nutzen oder das Muster-Widerrufsformular verwenden.

Was Sie zahlen: Die gesetzliche Regelung zum anteiligen Wertersatz finden Sie oben unter „Folgen des Widerrufs“. Wir machen diesen Anspruch nicht geltend: Widerrufen Sie, bevor Ihre Arbeit fertiggestellt ist, erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis.

3. Beratungen per Telefon, Videocall oder Chat: kein Widerrufsrecht

Bei einer von Ihnen selbst initiierten, einzelnen und synchronen Telefon-, Video- oder Internetverbindung zur unmittelbaren Live-Beratung --- insbesondere einem exklusiven 1:1-Live-Chat --- wird die Beratung ausschließlich während dieser Verbindung erbracht und nach der tatsächlich in Anspruch genommenen Dauer abgerechnet. Für Verträge über die Nutzung einer einzelnen von Ihnen hergestellten Telefon- oder Internetverbindung gelten die Vorschriften über Fernabsatzverträge gemäß § 312 Abs. 2 Nr. 11 BGB nicht.

Dies gilt nicht für vorab beauftragte, zeitversetzt zu erbringende oder asynchrone Beratungsleistungen.

Die Widerrufsbelehrung und die Abschnitte 1 und 2 gelten für solche Live-Beratungen daher nicht.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

--- An:

Luninora GmbH

Stubenrauchstraße 31

14482 Potsdam

E-Mail: info@luninora.de

--- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

--- Bestellt am (*)/erhalten am (*)

--- Name des/der Verbraucher(s)

--- Anschrift des/der Verbraucher(s)

--- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

--- Datum

(*) Unzutreffendes streichen.